CUSTOMER SERVICE
LIÊN HỆ
Bạn đang có thắc mắc ?
FAQ có thể có giải đáp cho bạn.
Chúng tôi đã cố gắng để chỉ về mọi thứ bạn cần biết.
Bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: info@collegesupply.com Hoặc điền vào mẫu liên hệ của chúng tôi:
FAQ
01
Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng?
Để kiểm tra tình trạng giao hàng của đơn đặt hàng của bạn, hãy truy cập vào trang Trạng thái Đặt hàng trên staples.com và nhập số thứ tự và mã zip của bạn. Bạn cũng có thể đăng nhập vào staples.com, nhấp vào "Theo dõi Đơn đặt hàng" ở góc trên bên phải của trang và chọn thứ tự thích hợp để theo dõi thông tin
03
Khi nào tôi có thể đặt hàng trực tuyến?
Bây giờ, bạn có thể đặt hàng trực tuyến đồ nội thất mới từ trang web của chúng tôi và trang web di động bất cứ lúc nào. Dịch vụ này có sẵn trên toàn thế giới.
05
Tôi có thể thay đổi địa chỉ tôi có đơn đặt hàng giao hàng không?
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cho phép bạn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung như nhận dạng và chi tiết thẻ / thanh toán đã được sử dụng để hoàn thành đơn đặt hàng nếu đặt trên mạng.
07
Chi phí giao hàng là bao nhiêu?
Chi phí giao hàng của bạn phụ thuộc vào một số yếu tố bao gồm khu vực bạn sinh sống và kích thước của đơn đặt hàng của bạn. Nếu chúng tôi phân phối đến khu vực của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp trả trước chi phí giao hàng trong quá trình thanh toán hoặc bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng qua Email và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.
09
Tôi nên làm gì nếu có vấn đề với thanh toán của tôi?
Nếu bạn nhận được thông báo thanh toán không thành công trong quá trình thanh toán, chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với ngân hàng để xác định lý do thanh toán không được chấp nhận. Đối với bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Email.
02
Tôi có thể tìm thêm thông tin về sản phẩm (kích thước, trọng lượng, hướng dẫn lắp ráp, vv) ở đâu?
Bạn có thể tìm thêm thông tin về sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Trên trang chi tiết sản phẩm cho mỗi sản phẩm, chúng tôi cung cấp thông tin bao gồm hình ảnh, video (nếu có), hướng dẫn lắp ráp sản phẩm (nếu có) kích thước và trọng lượng sản phẩm và thông tin sản phẩm chính khác. Nếu bạn vẫn có câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email, chúng tôi sẽ giải quyết truy vấn của bạn nhanh nhất có thể.
04
Quá trình sau khi đặt hàng của tôi được đặt trực tuyến?
Khi bạn đã đặt và thanh toán đơn đặt hàng trực tuyến của mình, nó sẽ được xử lý và gửi cho bạn thông qua đội Vận chuyển của chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để tổ chức giao hàng khi đã sẵn sàng. Nếu bạn chưa được một thành viên trong nhóm của chúng tôi liên hệ trong thời gian giao hàng / thu thập ước tính, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trong xác nhận đặt hàng của bạn để cập nhật đơn đặt hàng của bạn.
06
Phương thức thanh toán nào cho các đơn đặt hàng trực tuyến?
Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng Visa, thẻ ghi nợ Visa, thẻ tín dụng Mastercard, thẻ Mastercard và PayPal để mua hàng của bạn.
08
Tôi có thể trả tiền cho đơn đặt hàng của tôi bằng cách sử dụng nhiều thẻ hoặc tuỳ chọn thanh toán?
Bạn chỉ có thể sử dụng một tuỳ chọn thanh toán cho toàn bộ số tiền đặt hàng của bạn.
10
Tôi có thể làm gì nếu tôi gặp sự cố khi kết nối với trang web của mình?
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào khi kết nối với trang web của chúng tôi, hãy kiểm tra xem bạn đang nhập địa chỉ chính xác hay không. Nếu điều này là đúng, hoặc bạn đang gặp sự cố khi duyệt trang của chúng tôi, vui lòng thử và khởi động lại trình duyệt web, hoặc bạn có thể thử khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn đã thử các bước này, hãy đảm bảo rằng bạn đã tải xuống các bản cập nhật mới nhất cho phần mềm trình duyệt của bạn.